O diagnóstico remoto resolve o desligamento da bomba em 2 horas

Indústria: Abastecimento Municipal de Água

Problema: Uma estação municipal de tratamento de água na Rússia relatou o desligamento repentino de uma bomba submersível de esgoto WQ, crítica para o tratamento de águas residuais. O painel de controle da bomba exibiu um código de erro indicando sobrecarga do motor.

Processo de serviço:

1. Resposta imediata:

O cliente entrou em contato com a linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana da Wangyang, fornecendo o número de série da bomba e o código de erro. Uma solicitação de serviço foi registrada.

2. Análise Remota:

Usando o sistema de monitoramento de Wangyang, os engenheiros acessaram dados em tempo real e identificaram um impulsor bloqueado devido a detritos.

3. Resolução guiada:

O cliente foi instruído por videochamada a:

· Desmontar o filtro de sucção da bomba.

· Limpe os detritos das palhetas do impulsor.

· Reinicialize o interruptor de sobrecarga térmica do motor.

4. Verificação:

Após o reparo, o desempenho da bomba foi validado remotamente, confirmando fluxo e pressão normais.

Resultado: A bomba retomou a operação em 2 horas, evitando uma parada dispendiosa. Mais tarde, Wangyang forneceu uma atualização gratuita de filtragem de detritos para evitar recorrências.